Wie Dande West Hardwood Floors seine Arbeit schützt

Wenn ein Problem mit einem Boden auftritt, wer wird dann zuerst dafür verantwortlich gemacht?

Normalerweise das Installationsprogramm.

Angelo DeSanto, Inhaber von Dande West Hardwood Floors seit 1994 und regelmäßiger Autor für Holzbodengeschäft, kennt die Bodenbelagsbranche gut. Er weiß auch, welchen Unterschied Gründlichkeit und Integrität machen können. Weniger Probleme. Weniger Rückrufe. Weniger ungeplante Ausgaben.

Aber was einmal nach einer Installation passierte, hatte er dennoch nicht erwartet.

Es war Sommer, und er hatte eine 7 x XNUMX cm große Fertigbauplanke auf Beton verlegt. So erzählt Angelo die Geschichte weiter:

Im Herbst rief mich der Typ an und sagte: „Es hörte sich an, als hätte es mitten in der Nacht Schüsse in meinem Haus gegeben, und sie haben mich aufgeweckt. Und ich weiß nicht, was los ist.“

Es stellte sich heraus, dass der Wechsel der Jahreszeiten und die damit einhergehende Veränderung der relativen Luftfeuchtigkeit und Temperatur dazu geführt hatten, dass der Boden ganz leicht schrumpfte.

Mit dem Orion 950 und der dazugehörigen FloorSmart-App können Bodenleger ihre Arbeit sorgfältig dokumentieren und ihren Ruf schützen – genau wie Angelo.

„Als die Haftreibung der langen Nähte nachließ, riss es und machte ein Schussgeräusch.“

Doch was der Kunde ihm an diesem Tag noch sagte, kann Angelo nie vergessen: „Wir haben gesehen, was Sie getan haben, und es [das Problem] kann nichts mit Ihrer Tat zu tun haben.“

Für Angelo waren diese Worte Gold wert. Seine sorgfältige Feuchtigkeitsprüfung und sein Berichtsverfahren hatten sich ausgezahlt.

Seine Kunden vertrauten ihm.

Sie fragen sich, wie Sie dieses Vertrauen auch bei Ihren Kunden gewinnen können? Finden wir es heraus und betrachten:

• Angelos Strategie und Feuchtigkeitstestverfahren
• Der Unterschied, den Feuchtigkeitstests machen
• Angelos Erfahrungen mit den Produkten von Wagner Meters

Angelos Strategie und Feuchtigkeitstestverfahren

Angelo DeSanto betreibt sein Unternehmen Dande West Hardwood Floors in Rancho Cucamonga, Kalifornien. Im Laufe der Jahre hat er sich als Installateur etabliert, der stolz auf seine Handwerkskunst ist und exzellenten Kundenservice bietet.

Und das ist der Schlüssel zu seiner Strategie:

„Ich verfolge eine Geschäftsstrategie, bei der jedes i-Tüpfelchen gesetzt und jedes t-Strichchen gezogen wird“, erklärte er. Er arbeitet nach einer Philosophie der Ehrlichkeit und Gründlichkeit mit dem Ziel, Probleme zu vermeiden.
Ein wichtiger Teil davon ist die Feuchtigkeitsprüfung.

Zu jedem Job bringt er seine Orion 950 Holzfeuchtemessgerät, Smart Logger und Werkzeuge zur Prüfung der Betonfeuchtigkeit.

Sein Holzfeuchtemessgerät ist für die Erfüllung der Standards der NWFA (National Wood Flooring Association) unerlässlich, die von der kalifornischen Baubehörde eingehalten werden.

Das bedeutet, dass er mit seinem Holzfeuchtemessgerät 20 Feuchtigkeitsmessungen des Unterbodens pro 1,000 m² der Installation durchführt (sofern der Unterboden aus Holz besteht). Außerdem prüft er 40 Bretter pro 1,000 m² des Bodenmaterials selbst.

Und er dokumentiert alle seine Messungen:

Ich muss dem Bauausschuss beweisen, dass ich das tatsächlich getan habe. Deshalb schicke ich es dem Kunden per E-Mail oder drucke es aus und lasse ihn eine Kopie unterschreiben. Und das scanne ich in seine Akte ein.

Wagners FloorSmart App Für diesen Teil des Prozesses ist die App besonders praktisch. Mit ihr kann er die Messwerte auf seinem Smartphone aufzeichnen, während er sie mit dem Orion 950 misst. Anschließend kann er die Berichte ganz einfach ausdrucken oder versenden.

Dasselbe macht er mit dem Intelligenter LoggerEr platziert den Logger im Raum, um die Bedingungen während des gesamten Installationsvorgangs zu überwachen. Sobald er mit dem Projekt fertig ist, deaktiviert er den Logger und sendet den Bericht per E-Mail an seine Kunden.

Diese Berichte tragen entscheidend zum Schutz von Angelos Arbeit bei. Wir werden im Folgenden mehr darüber sprechen.

Der Smart Logger ist Teil von Angelos Werkzeugarsenal bei der Verlegung von Holzböden

Der Unterschied durch Feuchtigkeitstests

Feuchtigkeitstests sind für den Schutz der Arbeit und des Rufs des Bodenlegers von entscheidender Bedeutung.

Angelo weist darauf hin, dass der Prüfer im Falle einer Reklamation wegen eines Bodenbelagsproblems als Erstes die Aufzeichnungen der Feuchtigkeitsprüfung und der täglichen relativen Luftfeuchtigkeitswerte haben möchte – vorausgesetzt, es handelt sich um einen zertifizierten Prüfer.

Sollten Daten fehlen, schickt die Versicherung den Kunden umgehend an den Installateur zurück.

Mit sorgfältiger Dokumentation wird Angelo diese Rückrufe jedoch wahrscheinlich nicht erhalten. Anstatt sich mit Problemen befassen zu müssen, sobald sie auftreten, kann er sie verhindern.

Damit schützt er nicht nur sich selbst, sondern stärkt auch das Vertrauen seiner Kunden und sorgt dafür, dass diese mit ihren neuen Böden zufrieden sind. Er liefert ihnen hochwertige Arbeit, die ihren Preis wirklich wert ist.

Und es spricht sich herum:

Angelos Bewertungen auf Google und Yelp sind voller Lob für seine Verkaufsfähigkeiten, seinen Kundenservice und seine sorgfältige Arbeit.

Angelos Erfahrungen mit den Produkten von Wagner Meters

Orion 950 und Smart Logger von Wagner Meters sind Werkzeuge, auf die Angelo bei seinen Installationsarbeiten angewiesen ist.

Folgendes erzählte er uns, als wir ihn nach seinen Erfahrungen mit Wagner fragten:

„Aus meiner Sicht sind die Messgeräte zuverlässig. Sie funktionieren. (Allein die Tatsache, dass ich sagen kann, dass sie funktionieren, ist in unserer Branche enorm wichtig.) Und ich kann den Support anrufen, wenn ich eine Frage habe – normalerweise geht das Telefon nach dem zweiten Klingeln ans Telefon!“

Für ihn ist der hervorragende Kundensupport von unschätzbarem Wert.

Wenn Angelo eine Frage oder ein Anliegen hat, kann er das Verkaufsteam oder das Kundensupportteam anrufen und erhält schnell Antworten.

Er fuhr fort zu sagen:

Ich kann mich auf mein Wagner-Messgerät verlassen. Wenn ich in meine Werkzeugtasche greife und ein Messer stumpf ist, habe ich vielleicht noch andere Klingen. Und ich könnte es vielleicht schärfen, aber ich muss mir die Zeit nehmen. Und manchmal habe ich einfach keine Lust dazu. Wenn daneben ein anderes scharfes Werkzeug liegt, greife ich zu dem. Wagner-Messgeräte sind immer scharf, also verlasse ich mich auf sie und verlasse mich auf sie.

Erfahren Sie mehr über Angelo DeSanto und Dande West Hardwood Floors auf Die Website des Unternehmens.

Weitere Informationen zu den von ihm verwendeten Holzfeuchtigkeitsprüfgeräten finden Sie unter Besuchen Sie den Wagner Meter Store.

Wagner Meter

Wagner Meters ist ein amerikanisches Familienunternehmen, das Lösungen in der Feuchtemesstechnik anbietet, die die Qualität und den Wert jedes Kundenprojekts steigern. Mit fast 60 Jahren Innovationskraft ist Wagner weiterhin eine wichtige Ressource für Handwerker und leistungsstarke Unternehmen.

Zuletzt aktualisiert am 5. Dezember 2025