„Premier“-Hausinspektionsdienst macht seinem Namen alle Ehre

Für Bob James, Eigentümer des Premier Home Inspection Service in Salem, Oregon, sind die Ereignisse, die dazu führten, dass er Eigentümer des Unternehmens wurde, ein klassischer Fall von „zur richtigen Zeit am richtigen Ort“.

Bevor James Hausinspektor wurde, leitete er mehrere Jahre lang ein Bauunternehmen. Da die Arbeit jedoch körperlich anstrengend war, ermutigte ihn seine Frau Shelley, eine weniger anstrengende Karriere anzustreben.

„Ich beschloss, als Bauinspektor für nahegelegene Städte und Landkreise zu arbeiten, die Bauinspektionen benötigten. Doch nachdem ich meinen Associate Degree in Bauinspektionstechnik abgeschlossen hatte, gab es keine Jobs mehr für mich“, sagte James.

Zufällig plante das Paar etwa zur gleichen Zeit den Kauf eines Hauses. Da eine Hausinspektion erforderlich war, beauftragte ihr Immobilienmakler den Premier Inspection Service.

„Als Bob während der Inspektion im Haus war, kam er mit dem Firmeninhaber ins Gespräch und erfuhr, dass dieser einen weiteren Inspektor suchte. So bekam Bob den Job als Hausinspektor“, erklärte Shelley.

Kurz gesagt: Einige Jahre später beschloss der Inhaber von Premier Inspection Service, in den Ruhestand zu gehen und verkaufte das Unternehmen an James und seine Frau. James und seine Inspektoren führen die Inspektionen durch, während Shelley sich um das Marketing kümmert.

Im Jahr 2015 führte Premier Home Inspection Service 823 Haus- und Gewerbegebäudeinspektionen durch, wobei es sich überwiegend um Hausinspektionen handelte. Das Unternehmen betreut sowohl Salem als auch das gesamte Willamette Valley.

Wachstum des Unternehmens

Als James und Shelley das Geschäft kauften, florierte es bereits. Sie sicherten weiteres Wachstum und zukünftige Rentabilität, indem sie großen Wert auf hervorragenden Kundenservice legten und zusätzliche Dienstleistungen anboten, die sie von der Konkurrenz abhoben – und das alles ohne zusätzliche Kosten über die bezahlte und durchgeführte Inspektion hinaus.

Zu diesen zusätzlichen „kostenlosen“ Leistungen gehören MoldSafe, ein Schimmelschutzplan; SewerGard, ein Kanalinspektionsplan; ein kostenloser 5-Jahres-Platinum-Dachschutzplan; RecallChek, ein Programm mit kostenlosen Herstellerreparaturen für alle zurückgerufenen Einbaugeräte und Heizungs-, Lüftungs- und Klimageräte; und eine kostenlose Total Home Support-Geschenkmitgliedschaft mit einer rund um die Uhr erreichbaren Notfall-Hotline, der mobilen „Fragen Sie die Experten“-App, einem Concierge-Service und zahlreichen weiteren Vorteilen. Zu den weiteren kostenpflichtigen Leistungen gehören Radon- und Asbesttests.

Premier Home Inspection Service pflegt außerdem gute Beziehungen zu Immobilienmaklern und holt deren Feedback zu den Inspektionsleistungen ein, die sie Hauskäufern anbieten möchten. Als das Unternehmen beispielsweise über die Anschaffung eines Kanalinspektionsgeräts für Kanalinspektionen nachdachte, befragte es Makler und erfuhr, dass Klempner diesen Service zwar üblicherweise anbieten, die meisten jedoch nach Reparaturen suchen.

„Sie sagten uns, es wäre schön, wenn wir die Kanalinspektionen anstelle eines Klempners durchführen könnten, weil wir bei den Ergebnissen unvoreingenommen sind“, bemerkte Shelley.

Eindringen von Feuchtigkeit

James weist darauf hin, dass eindringende Feuchtigkeit eines der schlimmsten Probleme ist, die er und seine Inspektoren bei einer Haus- oder Grundstücksinspektion feststellen. Ob undichte Rohrleitungen, ein undichtes Dach oder sogar ein verstopftes Abflussrohr der Klimaanlage – zu viel Feuchtigkeit kann Schimmelbildung begünstigen, die zu Verfärbungen und Schäden an der Immobilie führen oder den mit Schimmelbefall verbundenen muffigen Geruch und sogar gesundheitliche Probleme verursachen kann.

Übermäßige Feuchtigkeit kann außerdem zu einer Erhöhung der Luftfeuchtigkeit in einem Haus oder Gebäude führen, was zu einem unangenehmen Feuchtigkeitsgefühl führt und dazu führen kann, dass Holz aufquillt und sich verzieht oder sogar verrottet, wodurch das Haus oder Gebäude geschwächt wird.

„Wir führen zwar keine Schimmeluntersuchungen durch, entnehmen aber bei Bedarf Luftproben oder testen mit Abstrichproben auf Schimmel“, sagt Shelley.

„Unsere Inspektoren können unseren Kunden aufgrund ihrer Erfahrung eine gute Einschätzung geben, ob Schimmel vorhanden sein könnte. Sie raten jedoch immer dazu, bei Verdacht auf Schimmelbefall zunächst einen Test durchzuführen, um dessen Vorhandensein zu bestätigen. Auf Anfrage können wir auf Schimmel testen. Sobald wir den Nachweis erbringen, können wir lokale Unternehmen empfehlen, die Schimmelsanierungen durchführen“, fügt sie hinzu.

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Wenn es um die Prüfung auf eindringende Feuchtigkeit, verwenden die Inspektoren des Premier Inspection Service eine Wagner Stiftloses Messgerät.

„Als wir das Unternehmen kauften, nutzte der Vorbesitzer bereits das Feuchtemessgerät Wagner BI2200*. Da dieses Messgerät langlebig und sehr zuverlässig ist, haben wir es auch weiterhin verwendet“, bemerkt Shelley.

„Wir sind auch aus anderen Gründen davon überzeugt. Da es keine Stifte verwendet, stechen unsere Prüfer keine schädlichen Löcher in die Wände und Bodenbeläge unserer Kunden, wie dies bei der Verwendung eines Stiftmessgeräts der Fall ist.

„Neben der Messung vieler verschiedener Materialien verfügt es über eine Druck- und Haltefunktion, die das Ablesen an engen Stellen wie unter Spülen oder Schränken erleichtert, ohne dass man das Display sehen muss. Sobald unsere Prüfer das Messgerät herausnehmen, können sie die Messwerte problemlos dokumentieren“, fügt sie hinzu.

Value-Added Services

„Die Extrameile gehen“ unterscheidet ein großartiges Kundenerlebnis von einem weniger großartigen. Für Premier Home Inspection Service bedeutet „die Extrameile gehen“, seinen Kunden verschiedene Mehrwertdienste anzubieten und die Interaktion zwischen Kunde und Inspektor zu fördern.

Neben den verschiedenen Garantien und Zusatzleistungen, die wir anbieten, empfehlen wir unseren Kunden, bei der Inspektion anwesend zu sein und dem Inspektor alle möglichen Fragen zu stellen. Bevor der Inspektor geht, bespricht er alle Ergebnisse sorgfältig mit dem Kunden.

Wir stellen ihnen außerdem ein kostenloses Buch mit umfassenden Wartungstipps zur Verfügung. Dies ist besonders hilfreich für Erstkäufer und alle Kunden, die diese Art von Hilfe benötigen.

„Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, und wir tun dies mit Leidenschaft und einem Lächeln“, erklärte Shelley.

*Der BI2200 ist nicht mehr erhältlich. Wir empfehlen den Orion® 950 für Ihre Anforderungen an die Haus- und Gebäudeinspektion. 

Wagner Meter

Wagner Meters ist ein amerikanisches Familienunternehmen, das Lösungen in der Feuchtemesstechnik anbietet, die die Qualität und den Wert jedes Kundenprojekts steigern. Mit fast 60 Jahren Innovationskraft ist Wagner weiterhin eine wichtige Ressource für Handwerker und leistungsstarke Unternehmen.

Zuletzt aktualisiert am 25. Februar 2025