Support und Schulung für Produkte der Forstindustrie

Holen Sie das Beste heraus

Aus Ihrem Investition

Wir bei Wagner wissen, wie wichtig es für Sie ist, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition in unsere Produkte zu ziehen. Das ist auch uns wichtig. Als Partner von Wagner werden wir Teil Ihres Teams und bieten Ihnen erstklassigen, langfristigen Support, der auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Mit Wagner erhalten Ihre Mitarbeiter Zugang zu fachkundiger Geräteschulung und Support. Unser langfristiges Support-Angebot umfasst:

Unsere Außendienstmitarbeiter beraten unsere Kunden mit fachlicher Expertise, Visionen, Beratung, Schulungen und/oder Dienstleistungen rund um Wagner-Produkte und Feuchtemessung. Wir unterstützen Sie bei der Entscheidungsfindung und der Durchführung von Aufgaben rund um Wagner-Produkte und -Prozesse.

  • Expertenschulung
  • Remote-Anmeldung am Computer
  • Telefon-Service
  • E-Mail-Support

Expertenschulung

Ein Systemtechniker von Wagner Meters kann Sie in die Hardware und Software Ihres Systems sowie in die notwendige Wartung und Fehlerbehebung einweisen. Unser Wagner-Techniker wird:

  • Bieten Sie auf Ihre Konfiguration zugeschnittene Schulungen für Fortgeschrittene bis Fortgeschrittene an
  • Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über den Zweck und die Vorteile des Systems
  • Durchführung von Einzel- oder Gruppenschulungen
  • Demonstrieren Sie sowohl Geräte- als auch Softwarefunktionen
  • Kalibrieren und/oder führen Sie alle erforderlichen Wartungsarbeiten an Ihrer Ausrüstung durch
  • Führen Sie bei auftretenden Problemen eine fachmännische Fehlerbehebung durch

Relevante Geräte: In-Line-, In-Kiln- und Handmessgeräte

BESTE FÜR: Installation neuer Systeme und Schulung neuer Mitarbeiter

Remote-Computer-Support

Ein Systemtechniker von Wagner Meters meldet sich per Fernzugriff bei Ihrem Computer an, führt Sie durch die Software, beantwortet Fragen und gibt Tipps. Unser Wagner-Techniker wird:

  • Beantworten Sie Ihre Fragen und bieten Sie gezielte technische Hilfe, damit Sie die Funktionen Ihrer Software effektiver nutzen können
  • Wir führen Sie durch den Prozess der Lösung Ihrer Computerprobleme, beschleunigen Ihre Lernkurve und vermitteln Ihnen Insiderwissen
  • Laden Sie mehrere Mitarbeiter ein, gleichzeitig an der Sitzung teilzunehmen, damit alle gemeinsam lernen können
  • Wir bemühen uns, den Termin zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu vereinbaren, jederzeit während der Bürozeiten von Wagner: 7:30 – 4:00 Uhr Pacific Time

Relevante Ausrüstung: Computersoftware für In-Line- und In-Kiln-Messgeräte

BESTE FÜR: Mitarbeiter mit Fragen dazu, wo sie im System Daten abrufen oder einen Bericht erstellen können

Telefon-Service

Die Systemtechniker von Wagner Meters stehen Ihnen während der Bürozeiten telefonisch zur Verfügung. Während Ihres Anrufs wird unser Wagner-Techniker Folgendes tun:

  • Hören Sie aufmerksam zu, während Sie Ihre Bedürfnisse beschreiben
  • Stellen Sie Fragen, um schnell die beste Methode zur Lösung Ihres Problems bzw. zur Beantwortung Ihrer Frage(n) zu finden.
  • Geben Sie die angeforderten Informationen an oder arbeiten Sie daran, diese Informationen zu sammeln, um Ihnen so effektiv und effizient wie möglich zu helfen.
  • Wir bemühen uns, den Termin zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu vereinbaren, jederzeit während der Bürozeiten von Wagner: 7:30 – 4:00 Uhr Pacific Time

Relevante Geräte: In-Line-, In-Kiln- und Handmessgeräte

BESTE FÜR: Personal mit spezifischen Fragen zur Art der Schulung oder benötigten Hilfe

E-Mail-Support

Die Systemtechniker von Wagner Meters stehen Ihnen in unregelmäßigen Abständen per E-Mail für bestimmte, eingeschränkte Anwendungsfälle zur Verfügung. Während dieser E-Mail-Support-Sitzungen werden unsere Wagner-Techniker Folgendes tun:

  • Bieten Sie schrittweise schriftliche Anleitungen für bestimmte Themen an, wie z. B. Remote-Terminal oder Null- und Spannenkalibrierung
  • Überprüfen Sie bei Bedarf die Materialien in den Gerätehandbüchern
  • Bauen Sie eine starke Arbeitsbeziehung zwischen Ihrem Mühlenpersonal und dem technischen Support von Wagner auf.
  • Beantworten Sie E-Mails innerhalb eines Werktages

Relevante Geräte: In-Line-, In-Kiln- und Handmessgeräte

BESTE FÜR: Personal, das schriftliche Schritt-für-Schritt-Anweisungen benötigt; auch zur Kontaktaufnahme mit unserem technischen Support

Um mehr zu erfahren, rufen Sie (541) 291-5125 an

Zuletzt aktualisiert am 12. Dezember 2023

8 Kommentare

  1. Steven L. Ross, PhD sagt:
    Mai 14, 2020 bei 10: 57 Uhr

    Ich interessiere mich für das Orion 910 und hätte gerne Einzelheiten zur Genauigkeit und Reproduzierbarkeit des Messgeräts. Erstens: Wie hoch ist die Genauigkeit des Orion 910? Die Genauigkeit wird üblicherweise in Prozent angegeben. Wird die Genauigkeit als Prozentsatz des Bereichs oder als Prozentsatz des Messwerts angegeben? Zweitens: Wie hoch ist die Reproduzierbarkeit des Messgeräts? Wie wird die Reproduzierbarkeit ermittelt: Durch mehrere Messungen derselben Probe am selben Tag und zur selben Uhrzeit oder durch viele Proben derselben Art an verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Tageszeiten. Werden diese Tests unter streng kontrollierten Bedingungen oder unter Arbeitsplatzbedingungen (im Freien) durchgeführt? Beeinflusst die Oberflächenbeschaffenheit die Genauigkeit oder die Reproduzierbarkeit?

    antworten
    • Larry Loffer sagt:
      Mai 18, 2020 bei 4: 00 Uhr

      Stefan,

      Alle Feuchtemessgeräte von Wagner werden an Hunderten von Holzproben verschiedener Holzarten mit unterschiedlichen Feuchtigkeitsgehalten getestet. Die Ergebnisse werden mit den von ASTM festgelegten Feuchtegehalten in ofentrockener Form verglichen.

      Nichtmetallische Elemente in Oberflächenbeschichtungen haben nur einen sehr geringen Einfluss auf den Messwert. Enthält die Beschichtung metallische Elemente, kann der Messwert um mehrere Prozentpunkte höher sein als der tatsächliche MC-Wert. Der höhere Wert hängt von der aufgetragenen Menge, der Art, der Dicke usw. ab.

      antworten
  2. Luther T Margono sagt:
    Februar 10, 2020 bei 1: 02 Uhr

    Hi

    Ich habe MMC 220
    Und habe ein Problem
    Ich lebe auf Bali, Indonesien,
    Südostasien

    Kann ich erfahren, wo sich das Kundendienstzentrum in Indonesien befindet?

    Vielen Dank.

    antworten
  3. Kevin Fountain sagt:
    Juli 5, 2019 bei 7: 33 Uhr

    Hallo
    Was bedeutet der Aufkleber „Bereich“ auf der Stapelsonde Wagner Modell L722?

    antworten
  4. Mirta Baez sagt:
    September 14, 2018 bei 6: 58 Uhr

    HALLO,
    Für Sperrholz von 18 mm bis 25 mm, welches Modell wird empfohlen?
    Vielen Dank

    antworten

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